呼叫中心软件供应商Ameyo获500万美元A轮融资
总部位于印度古尔冈的Ameyo软件公司主要为企业的客户支持部门和销售中心提供服务,它的客户遍布亚洲、中东和非洲。Ameyo已经获得了Forum Synergies 500万的A轮融资,这笔资金将用于开拓美国市场。
Ameyo称,已经有40个国家的1600气动蝶阀个客户安装了他们的软件,包括印度电商巨头Flipkart,Ola Cabs 和肯尼亚电商巨头Ch”汉高粘合剂技术业务单元全球项目经理Frank Kerstan表示ase Bank。通过这个软件,企业每天可以和十亿多顾客进行交流。
这个平台整合了SugarCRM,Salesfore,Zendesk等主流客户关系管理软件。Ame英语家教yo对外宣传他们拥有基于云运算的平台,并且提供以软件为基础的多合一沟通解决方案,这些都能够使客户关系管理变得更加简单,同时也能加快销售速度。
联合创始人Sachin Bhatia表示, 我们相信客户关系管理大到航母我们都有软件作为记录系统,表现还是非常不错的。但是在通过自动化操作和开放接口管理客户交流方面就比较逊色,也不能全面反映交流的过程。
同时,Ameyo不仅要和其他管理客户关系的同类产品进行竞争,比如Genesys,Five9和Incontact,还要和提高销售业绩的软件平台如 InsideSales。com,RingDNA和Velocify进行竞争。Bhatiar认为,Ameyo的差异化表现在它的灵活性上。其他大多数产品主要依靠硬件部门或者是IT部门,但是Ameyo的所有部门,包括收账部门、服务中心和销售部门等,都可以使用同一个平台。他们可以从客户关系管理平台上和商业应用软件上看到同样的数据油泵。
Ameyo的母公司是Drishti,2003年由Bhatia,Bishal Kumar和Nayan Jain销量上不去共同创立,现有员工300名。Ameyo是面向大公司的,Drishti同时也做其他的平台,比如TexoCC,主要为中型公司的销售业务和呼叫中心提供服务。TexoCC目前的客户包括Subway,UrbanClap固定电阻,Grofers和PepperTap。
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