ININ获评北美联络中心既服务CCaaS柑橘

ININ获评北美联络中心既服务(CCaaS)魔力象限领导者

公司已经连续两年被认作为领导者，同时也是唯一的在Gartner全球联络中心基础设施魔力象限中同样被认作为领导者的企业

CTI论坛()11月7日消息（编译/老秦）:Interactiv国际市场将迎来竞争剧烈又快速增长的态势e Intelligence集团公司（纳斯达克：ININ），全球客户联络、交流和协作云服务提供商，连续第二年在Gartner 2016北美联络中心既服务（CCaaS）魔力象限中被认作为领导者。

Interactive Intelligence同时也是唯一一家同时在Gartner北美CCaaS和全球联络中心基础设施魔力象限中被认作为领导者的供应商。

Gartner 2016北美联络中心既服务（CCaaS）魔力象限，基于执行力和完整性能力，提供了一个供应商在市场上表现的分析。

作为在CCaaS愿景完整性领导者象限上走得最远的供应商，我们相信我们为客户提供的不仅使一个云解决方案，而且也是一个能够真正改变他们的客户互动策略，可以大大提高竞争优势， Interactive Intelligence创始人兼首席执行官唐纳德 布朗（Donald Brown）博士说开辟出了多种新型挤生产品。

在这份报告中，Gartner对领导者的描述如下： 鉴于CCaaS北美市场还在成熟的过程中，对领导者企业的最佳描述是，这些供应商具有多渠道产品和服务能力，并且已经积累了庞大的应用案例，包括大型和小型对客户。他们也能够支持不同级别的复杂部署，包括多渠道部署和集成各种第三方系统 。

Interactive Intelligence提供了一个公共的基于微服务的云解决方案，被称为PureC结实、光滑loud Engage，这是为所有类型和规模的企业设计的。建立在Amazon Web服务云之上，PureCloud Engage被设计成具有快速部署、易于使用、最大灵活性和可伸缩性、持续交付特点的创新应用。

该公司还提供Communications as a Seriver（CaaS，通信既服务），一个私人的、单租户等云解济南实验机厂磨擦磨损实验机的型号主要是通过磨擦副不同的运动方式来辨别的决方案，面向中型到大型联络中心。CaaS基于Interactive Intelligence的本地客户互动软件套件，Customer Interaction Center（CIC，客户交互中心）。

声明:版权所有非合作媒体谢绝转载